Regulamin

Regulamin i Polityka Prywatności

Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. ( Dz.U. Nr.144, poz. 1204).
  2. Regulamin określa zakres i rodzaj usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę w ramach serwisu https://staudinger-psycholog-online.com oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług na odległość, jak również tryb postępowania reklamacyjnego.
  3. Z usług psychologicznych oferowanych przez serwis mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynników prawnych. W pozostałych przypadkach wymagana jest pisemna zgoda prawnych opiekunów oraz konsultacja psychologiczna wideo lub telefoniczny z opiekunem prawnym.
  4. Niniejszy regulamin ten stanowi wzorzec umowy, która zostaje zawarta między Usługodawcą a Klientem. Do zawarcia umowy o świadczenie usług psychologicznych oferowanych przez serwis dochodzi poprzez zamówienie usługi oraz dokonanie płatności.

§2. Definicje pojęć użytych w regulaminie

  • Adres e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez klienta w formularzu kontaktowym.
  • Formularz kontaktowy – oznacza formularz rejestracyjny którego wypełnienie jest niezbędne do korzystania z usług w ramach serwisu.
  • Klient – oznacza osobę fizyczną, prawną oraz jednostką organizacyjną niebędąca osobą prawną, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, a która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach serwisu.
  • Serwis – oznacza stronę internetową dostępną pod adresem domeny internetowej https://staudinger-psycholog-online.com
  • Umowa – oznacza umowę o  świadczenie usług psychologicznych drogą elektroniczną. 
  • Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. O Zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów ( Dz.U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm. )
  • Psychoterapeuta – oznacza osobę, która posiada wykształcenie wyższe oraz odbyła szkolenie w zakresie psychoterapii, które trwało co najmniej 4 lata I obejmowało conajmniej 1200 h kształcenia teoretycznego I praktycznego oraz zdał egzamin wewnętrzny, który potwierdza jej kompetencje do prowadzenia praktyki psychoterapeutycznej. Osoba ta ma co najmniej 2 lata praktyki zawodowej w zakresie psychoterapii.
  • Usługa – oznacza wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę w ramach serwisu, a nie będące usługa psychologiczną.
  • Usługa Psychologiczna – oznacza usługi psychologiczne świadczone przez Usługodawcę w ramach serwisu, polegające w szczególności na diagnozie psychologicznej, opiniowaniu, orzekaniu o ile przepisy szczególne tak stanowią, psychoterapii, udzielaniu pomocy psychologicznej oraz prowadzeniu badań naukowych w zakresie psychologii.
  • Usługodawca – oznacza podmiot świadczący usługi i usługi psychologiczne zgodnie z obowiązującym prawem tj. Aleksandra Staudinger psychoterapia i specjalistyczna pomoc psychologiczna online z siedzibą w Niemczech, Zur Fähre 7, 25774 Karolinenkoog.
  • Administrator danych osobowych Klienta – jest usługodawca tj. Aleksandra Staudinger psychoterapia i specjalistyczna pomoc psychologiczna online z siedzibą w Niemczech, Zur Fähre 7, 25774 Karolinenkoog.

§3 Usługi

  1. Usługi świadczone przez serwis Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online mają charakter nieodpłatny i odpłatny.
  2. W ramach usług o charakterze nieodpłatnym Klient uzyskuje przede wszystkie informacje dotyczące zakresu świadczonych usług, odpłatności za usługę, możliwych form komunikacji, specyfiki usług psychologicznych świadczonych zdalnie - korzyści, ograniczeń oraz zasad bezpieczeństwa I zasad poufności oraz inne informacje zamieszczone w serwisie dotyczące zaburzeń psychicznych i emocjonalnych.
  3. Usługodawca w ramach serwisu Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online świadczy następujące formy odpłatnych usług psychologicznych:
    1. Porady ( sesje) psychologiczne e-mail – to Kontakt klienta z psychologiem za pomocą poczty elektronicznej e-mail. Polega na wysłaniu przez Klienta pytania do psychologa. Pytanie do psychologa ograniczę się do 900 znaków, a odpowiedź ograniczona jest do 1800 znaków. Klient zamawiając i opłacając tę forma usługi wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia zamówionej usługi bezpośrednio po otrzymaniu przez usługodawcą zapłaty.
    2. Konsultacje psychologiczne w formie czatu tekstowego - to 50 minutowa rozmowa tekstowa Klienta z psychologiem W czasie rzeczywistym, na czacie za pośrednictwem wybranego i wskazanego przez Klienta formularz zgłoszeniowy komunikatora Skype, messenger, what's app, czy jakiegokolwiek innego wybranego przez klienta np. z firmy Apple.
    3. Wideokonsultacje - 50 minutowa rozmowa wideo Klienta z psychologiem za pomocą wybranego I wskazanego przez Klienta w formularzu zgłoszeniowym komunikatora Skype, messenger, what's app, czy jakiegokolwiek innego wybranego przez klienta np. z firmy Apple.
    4. Telefoniczne konsultacje psychologiczne -  to 50 minutowa rozmowa przez telefon klienta z psychologiem. Klient w umówionym terminie dzwoni do psychologa w celu odbycia umówionej konsultacji telefonicznej.
    5. Sesje psychoterapii w formie wideokonferencji - to 50 minutowa rozmowa wideo klienta z psychoterapeutą, poprzedzona zwykle 1- 3 wideo konsultacjami, których celem jest leczenie problemów I zaburzeń emocjonalnych zgłaszanych przez Klienta. Kontakt z psychoterapeutą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem wybranego i wskazanego przez Usługobiorcę w formularzu zgłoszeniowy komunikatora Skype, messenger, what's app, czy jakiegokolwiek innego wybranego przez klienta np. z firmy Apple.
  4. Świadczenie usług odpłatnych uzależniona jest od uiszczenia stosownego wynagrodzenia zgodnego z aktualnym cennikiem usług psychologicznych znajdujących się na stronie serwisu Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online.
  5. W celu rozpoczęcia korzystania z usług psychologicznych świadczonych w ramach serwisu Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online niezbędne jest:
    1. wejście na serwis - poprzez wpisanie w przeglądarce internetowej odpowiedniego adresu
    2. zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami regulaminu oraz informacjami na temat bezpieczeństwa, prywatności i ograniczeń pomocy online. Informacje te zawarte są zakładce „ Dlaczego online “
    3. prawidłowe wypełnienie formularza kontaktowego przez Klienta poprzez podanie wymaganych w formularzu prawdziwych danych, które obejmują co najmniej:
      1. W przypadku wyboru konsultacji e-mail lub telefonicznej wystarczą:
        • imię i nazwisko
        • adres e-mail
        • telefon kontaktowy
        • wiek
        • rodzaj waluty, w której zostanie opłacana usługa
      2. W przypadku dokonywania rezerwacji pozostałych usług należy dodatkowo:
        • wybrać komunikator i podać login bądź nick-name
        • wybrać strefę czasową ( widoczny w kalendarzu wolne terminy będą zgodne ze strefą czasową klienta).
    4. wybrać rodzaj pomocy, w przypadku klientów będących w stałej psychoterapii należy wpisać przekazany przez Usługodawcę kod - w kalendarzu ukażą się dostępne do klienta terminy.
    5. w przypadku klientów zamawiają konsultacje e-mail należy przejść do płatności, w pozostałych przypadkach należy wybrać termin konsultacji lub sesji psychoterapii i następnie przejść do płatności.
    6. zakreślić oświadczenie o akceptacji regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza.
  6. Wybór formy usługi należy do Usługobiorcy.
  7. Usługi psychologiczne świadczone każdorazowo przez psycholog - psychoterapeutę.
  8. Konsultacje psychologiczne oraz sesje psychoterapii trwają 50 min., odbywają się w zarezerwowanym przez Klienta czasie i nie będą skracane ani wydłużone.
  9. Porady ( konsultacje) psychologiczne email odbywają się od poniedziałku do soboty. Czas oczekiwanie na odpowiedź e-mail wynosi maksymalnie 48 h. Informacje o planowanych przerwach w udzielaniu porad  będą umieszczane w dziale kontakt. Wysłanie wiadomości przez Klienta jest prawnie wiążące i nie może być wycofane przez Klienta.
  10. Wszelkie informacje, publikacje, opinie zamieszczone na stronie mają charakter tylko informacyjny i dodatkowy. Żadnej z zamieszczonych I uzyskanych informacji nie należy rozumieć jako :
    1. udzielenia świadczenia zdrowotnego w rozumieniu ustawy Z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodzie lekarza i lekarza dentysty ( Dz.U. 2011 r. Nr 112, poz. 654, z późn. zm. ) oraz badanie klienta W rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodzie lekarza i lekarza dentysty ( Dz. U. 1997 r. Nr 28, poz. 152).
    2. wskazań dotyczących stosowania produktów leczniczych
    3. wskazań dotyczących sposobu używania wyrobów medycznych
    4. braku konieczności przeprowadzenia zabiegów medycznych i podjęcia terapii
    5. stawiania diagnozy oraz wskazywania terapii.
  11. Psycholog, psychoterapeuta biorąc pod uwagę aktualny stan psychiczny klienta może podjąć decyzję o konieczności odbycia konsultacji psychiatrycznej.  Psycholog może odmówić udzielenia porady psychologicznej, jeżeli uzna, że konsultacja na odległość nie jest odpowiednia  lub wystarczająca do zgłaszanego problemu.
  12. Serwis nie świadczy usług interwencji Kryzysowej. Osobom w poważnym kryzysie, sytuacjach zagrażających życiu lub zdrowiu ( myśli samobójcze, samookaleczenia, przemoc) lub osobom w ostrej fazie choroby psychicznej zaleca się bezwzględnie jak najszybszy kontakt z najbliższą placówką medyczną - np. Izbą przyjęć najbliższego szpitala lub zadzwonić pod numer ratunkowy 112. Pozostałe numery telefonu  dostępne na stronie W zakres pomocy/ ważne telefony I informacje dla osób w kryzysie. 
  13. Psycholog, psychoterapeuta może zaprzestać udzielania usług psychologicznych w stosunku do Klienta, który przekazuje treści o charakterze obraźliwym, agresywnym. Płatność dokonana przez Klienta nie będzie w takim wypadku zwracana. 
  14. Usługobiorca może korzystać z usług dostępnych serwisie Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online z zastrzeżeniem spełnienia warunków technicznych, o których mowa w §3 niniejszego Regulaminu.    

§4 Warunki techniczne

  1. Warunkiem prawidłowego korzystania z usług elektronicznych serwisu Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online Jest spełnienie przez klienta minimalnych wymagań technicznych w zakresie sprzętu komputerowego oraz łącza internetowego ( zależności od wyboru forma komunikacji):
    1. komputer z procesorem dwurdzeniowym lub szybszym
    2. szybkie łącze internetowe przepustowości co najmniej 1Mb/s ( pobieranie i wysyłanie) - tu można sprawdzić prędkość łącza http://www.speedtest.net/pl/
    3.  kamera internetowa, słuchawki, mikrofon.
    4. minimalna rozdzielczość dla aplikacji: 800x600, zalecana rozdzielczość 1024x 768 lub wyższa.
    5. zarejestrowane konto Skype, messenger, what's app, czy jakiegokolwiek innego wybranego przez klienta np. firmy Apple - niezbędne do prowadzenia konsultacji wideo lub konsultacji czat tekstowy.
  2. Aby zrealizować zamówioną usługę psychologiczną niezbędne jest posiadanie przez Usługobiorcę konta elektronicznego ( adresu e-mail).
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujący w sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają Usługobiorcy korzystanie z usług. 

§5 Zawarcie umowy

  1. Do zawarcia umowy o świadczenie usług psychologicznych oferowanych przez serwis dochodzi poprzez zamówienie usługi oraz dokonanie płatności.
  2. W celu rozpoczęcia korzystania z usług psychologicznych świadczonych w ramach serwisu Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online Niezbędne jest zapoznanie się ze wszystkimi postanowieniami regulaminu oraz informacjami na temat  korzyści, ograniczeń pomocy online, jak również zasad bezpieczeństwa i prywatności. Informacje te zawarte są w zakładce „ Dlaczego online“.
  3. Szczegółowe zasady zamawiania usług i dokonywania płatności opisane są na stronie serwisu w miejscu „Jak zacząć ?“ 
  4. Klient ma możliwość dokonania rezerwacji wizyty po uprzednim wypełnieniu formularza kontaktowego, wyborze rodzaju usługi oraz terminu świadczenia usługi ( wyjątek stanowi konsultacja/ porada e-mail) i dokonaniu płatności online za usługę.
  5. Zawarciu umowy, w ramach której będą świadczone usługi psychologiczne jest równoznaczne z wyrażeniem przez Klienta zgody na świadczenie wybranych usług oraz świadomość korzyści I ograniczeń konsultacji i psychoterapii online oraz znaczenia zasad bezpieczeństwa i prywatności. Informacje na ten temat znajdują się w zakładce „ Dlaczego online“.
  6. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych przez serwis Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online na potrzeby świadczenia usługi konsultacji psychologicznej lub psychoterapii.
  7. Do zawarcia umowy na warunkach przedstawionych w niniejszym regulaminie korzystania z serwisu Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online Dochodzi z chwilą wybrania i opłacenia usług. Fakt zawarcia umowy jest każdorazowo potwierdzany wiadomością e-mail, wysyłaną  na adres podany przez użytkownika podczas rejestracji.
  8. Przełożenie terminu wizyty jest możliwa na 48h przed planowanym terminem rozpoczęcia wizyty. Po tym czasie nie ma możliwości przełożenia terminu. Po upływie tego czasu płatności nie będą zwracane.
  9. W przypadku odwołania wizyty przez psychologa - psychoterapeutę z powodów losowych, psycholog - psychoterapeuta proponuje klientowi spotkania W najbliższym dogodnym dla klienta terminie lub zwraca opłatę za wizytę, bądź  jeśli klient tego sobie życzy, opłata przenoszona jest na poczet kolejnej wizyty. 

§6  Zasady kontaktu klienta z psychologiem, psychoterapeutą

  1. W przypadku wyboru przez Klienta konsultacji telefonicznej to Klient dzwoni do psychologa pod wskazany numer telefonu na stronie serwisu w zakładce kontakt. W razie braku kontaktu ze strony Klienta W przeciągu 15 min od momentu rozpoczęcia świadczenia usług, psycholog ma prawo anulować spotkanie. Klientowi nie przysługuje prawo zwrotu pieniędzy.
  2. W przypadku wyboru przez Klienta konsultacji tekstowej czat, wideo, czy sesji psychoterapii to psycholog, psychoterapeuta inicjuje kontakt z Klientem pod wskazanym w formularzu kontaktowym ID w wybranym przez Klienta komunikatorze.
  3. W razie braku zalogowania się do systemu Klienta w przeciągu 15 min od momentu rozpoczęcia świadczenia usługi, prowadzący psycholog ma prawo anulować spotkanie. Klientowi nie przysługuje wówczas prawo zwrotu pieniędzy za umówioną wizytę.
  4. Jeśli klient przewiduję opóźnienie połączeni z psychologiem, psychoterapeutą - prosi się o powiadomili mailowe lub telefoniczne. Wówczas psycholog, psychoterapeuta będzie oczekiwał na połączenie z Klientem.
  5. W przypadku spóźnienia o którym mowa w punkcie 3 i 4 niniejszego paragrafu konsultacje i sesje psychoterapii nie będą przedłużane.
  6. Przełożenie terminu wizyty jest możliwe nie później niż 48 h przed planowanym terminem rozpoczęcie wizyty. Po tym czasie nie ma możliwość przełożenia terminu. Po upływie tego czasu płatności nie będą zwracane.
  7. W przypadku niemożności odbycia konsultacji psychologicznej lub sesji psychoterapii leżący po stronie Klienta nie przysługuje zwrot pieniędzy za usługę psychologiczną.
  8. W przypadku odwołania wizyty przez psychologa - psychoterapeutę z powodów losowych, psycholog - psychoterapeuta proponuję klientowi spotkanie w najbliższym dogodnym dla klienta terminie lub zwraca opłata za usługę, bądź jeśli klient czego sobie życzy, opłata przenoszona jest na poczet kolejne usługi. 

§7 Płatności za usługi

  1. Konsultacje psychologiczne i sesje psychoterapii świadczone są przez serwis Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online odpłatnie zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie serwisu.
  2. Usługodawca oferuje możliwość opłacenie usługi za pośrednictwem operatora PayPal z opcją FRIENDS oraz Dotpay.
  3. Rozliczenia za usługi w serwisie Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online są dokonywane w następujących walutach: PLN, EUR, GBP, USD, AUD, CHF, NOK lub SEK zgodnie z cennikiem podany na stronie serwisu.
  4. Umawiam się na wizytę, wypełniając formularz zgłoszeniowy należy wybrać walutę, zgodnie z którą będzie rozliczana usługa.
  5. Istnieje możliwość korzystania z innych form płatności przelewem bankowym złotówkach lub w walucie euro.
  6. Usługobiorca z chwilą zamówienia usługi psychologicznej, która ma zostać świadczoną na jego rzecz zobowiązany jest do uiszczenia stosownej opłaty.
  7. Dokonanie płatności następuje w momencie potwierdzenia wpłaty przez serwis PayPal lub Dotpay lub płatności przelewem - zaksięgowane płatności na rachunku bankowym Usługodawcy.
  8. Opłata za wybraną usługę psychologiczną świadczoną w ramach serwisu powinna być dokładnie niezwłocznie, po dokonaniu wyboru usługi. W przypadku braku wpłaty usługa nie będzie realizowana, a rezerwacja zostaje anulowana.
  9. Usługodawca wystawi na żądanie Klienta fakturę, po wcześniejszym zgłoszeniu tego faktu, oraz przekazanie danych niezbędnych do jej wystawienia na adres e-mail: a.staudinger@alex-staudinger.com Faktura zostanie wysłana pocztą e-mail do 7 dni od zrealizowania usługi.
  10. W przypadku psychoterapii długoterminowej usługodawca gwarantuje stałą cenę usługi przez 1 rok.

§8 Prawa i obowiązki stron

  1. Usługodawca:
    1. w zależności od charakteru zawartej umowy zobowiązuje się świadczyć na rzecz Klienta usługi i usługi psychologicznej zgodnie z treścią i postanowieniami regulaminu.
    2. zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje związane z Klientem, a uzyskane w ramach umowy, w szczególności w zakresie świadczenia usług psychologicznych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy nie jest ograniczony w czasie.
    3. kieruje się polityką ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z 1997 r.
    4. ponosi odpowiedzialność za niewykonanie i nienależyte wykonanie umowy, chyba że jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechanie  osób trzecich lub działanie siły wyższej.
    5. może odstąpić od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
    6. w ramach zawartej umowy nie ma obowiązku świadczenia usług o charakterze odpłatnym, w tym w szczególności usług psychologicznych w przypadku braku dokonania przez klienta zapłaty wynagrodzenia.
    7. w ramach zawartej umowy ma prawo do zaprzestania świadczenia usług i usług psychologicznych W przypadku przekazywania przez klienta treści O charakterze bezprawnym lub obraźliwym. 
    8. ma prawo do zawieszenia funkcjonowania serwisu w przypadku bieżącej obsługi i konserwacji serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych z nim związanych.
    9. ma prawo do zmiany postanowień regulaminu, a które to zmiany będą obowiązywały po 14 dniach od momentu ich umieszczenia w serwisie.
    10. zakaz nagrywania konsultacji wideo, konsultacji telefonicznych i sesji psychoterapeutycznych bez uzyskania zgody Klienta w formie pisemnej.
    11. odpowiedzialność usługodawcy ograniczona jest do poniesienia przez Klienta szkody, Z wyłączeniem utraconych korzyści, przy czym górna granica odpowiedzialności Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłacone mu przez Klienta.
  2. Klient ma prawo do świadczenie na swoją rzecz usług lub usług psychologicznych zgodnie z umową i postanowieniami regulaminu.
    1. może złożyć reklamację, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
    2. ma prawo do odstąpienia  od umowy, zgodnie z postanowieniami regulaminu.
    3. zobowiązuje się do nieprzysyłania informacji o charakterze bezprawnym, obraźliwym I niezgodnym z rzeczywistością oraz mogących uszkodzić serwis lub system komputerowy. W przypadku dostarczenia takich danych Usługodawcy będą przysługiwały roszczenia odszkodowawcze W pełnej wysokości.
    4. zobowiązuje się do nie nagrywania konsultacji oraz sesji psychoterapeutycznych bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.

§9 Odstąpienie od umowy

  1. Każdej  ze stron umowy przysługuje prawo odstąpienia od umowy, poza umową w ramach której świadczenie usług psychologicznych będzie następowało za pośrednictwem wiadomości e-mail. Zgodnie z punktem 3 i 3A niniejszego regulaminu Klient zamawiając i opłacając konsultację (poradę) psychologiczną e-mail wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia zamówionej usługi bezpośrednio po otrzymaniu przez Usługodawcę zapłaty. I związku z powyższym nie jest możliwa rezygnacja z zamówionej usługi po otrzymaniu przez Usługodawcę zapłaty.
  2. Prawo odstąpienia od umowy wykonywane jest przez złożenie stosownego oświadczenia drugiej  stronie.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nimi zapoznać nie później niż 24 h przed terminem rozpoczęcia wykonywania umowy.
  4. W przypadku odstąpienia od umowy w okresie krótszym niż 24 h klientowi nie przysługuje zwrot pieniędzy za usługę psychologiczną.

 §10 Postępowanie reklamacyjne i rozwiązywanie sporów

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą korzystania z płatnej części serwisu Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online przy ciągu 14 dni od dnia zakończenia świadczenia usługi lub dnia, w którym miała być ona wykonana.
  2. Reklamacja powinna zostać sporządzona W formie pisemnej i  przesłana adres mailowy Usługodawcy a,staudinger@alex-staudinger.com
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    1. dane Klienta: imię i nazwisko, adresy zamieszkania lub siedziby, adres poczty elektronicznej.
    2. przedstawienie problemu, który jest przyczyną reklamacji - wszelkie okoliczności podnoszone w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Usługodawcę.
  4. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę nastąpi w terminie do 14 dni od daty jej doręczenia. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana do Klienta za pomocą wiadomości e-mail na adres podany w formularzu kontaktowym.
  5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient może dochodzić roszczeń na drodze potęgowania sądowego.
  6. W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek sporu dotyczącego zawartej pomiędzy nimi umowy Klient I Usługodawca podejmą działania zmierzające do jego polubownego rozwiązania.
  7. W przypadku nie rozwiązania drodzy polubownej sporu dotyczącego umowy zawartej na podstawie niniejszego regulaminu strony mogą dochodzi do roszczeń na drodze postępowano sądowego.

§11 Przetwarzanie I ochrona danych osobowych

  1. Administrator danych osobowych, chroni dane osobowe Klientów. Podane przez Klienta dane mogą być przetwarzane wyłącznie dla celów określonych w regulaminie w celu realizacji złożonego zamówienia oraz celów określonych w polityce prywatności dostępnej na stronie serwisu Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online.

§12  Postanowienia końcowe

  1. Klient, który zależy skorzystać z usług serwisu Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online oświadcza:
    1. zapoznał się z mniejszym regulaminem
    2. w pełni akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu
    3. zapoznał się z treściami zamieszczonymi w serwisie Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online dotyczącymi bezpieczeństwa i prywatności oraz ograniczeń korzystania z usług psychologicznych na odległość
    4. Z uwagi na publiczny charakter sieci Internet, jest świadomy ryzyka jaki jest związane z korzystaniem z usług psychologicznych online.
  2. Usługodawca ma prawo zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany taki nie mają wpływu na treść umów zawartych przed opublikowaniem zmian. Zmiana regulaminu następuje poprzez jej umieszczenie na stronie serwisu Staudinger - specjalistyczna pomoc  psychologiczna online.
  3. Usługodawca nie będzie udostępniać informacji przekazanych przez Klienta, w szczególności treści porad osobom trzecim. Klient nie ma uprawnienia do publicznego udostępniania treści udzielonych mu porad.
  4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie do świadczenia usług, a w szczególności do składania oświadczeń woli, stosuje się przepisy ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz inne przepisy prawa polskiego, a w szczególności: 
    1. ustawy z dnia 8 czerwca 2001r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów ( Dz.U.2001.73.763 z zm.),
    2. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną ( Dz.U. 2002.144.1204 z zm.)
    3. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r.,  kodeks cywilny ( Dz.U.1964.16.93 z zm.)
  5. Data określona w tym wpisie jest datą obowiązywania regulaminu w ostatniej wersji. - Data: 1 lipca 2016 r. Z

§13  Dla posiadaczy książki „Nie mów do mnie nie bój się“ autorstwa Alex Staudinger

  1. Posiadacze książki „Nie mów do mnie nie bój się“ autorstwa Alex Staudinger będzie obowiązywała promocyjna cena sesji psychoterapeutycznej.  Cena jest podana w zakładce „cennik“.
  2. Aby skorzystać z promocji klient jest zobowiązany przesłać Usługodawcy potwierdzenie zakupu książki lub podać numer zamówienia, jeżeli książka została nabyta poprzez oficjalną stronę www.alex-staudinger.com
  3. W przypadku kiedy klient nie posiada potwierdzenie zakupu książki, może przesłać swoje zdjęcie z książką na adres email a.staudinger@alex-staudinger.com
  4. Klienci, którzy jeszcze nie mają książki a chcieliby skorzystać z promocyjnej ceny sesji psychoterapeutycznej, mogą zakupić książkę na conajmniej 48 h przed umówioną wizytą w sesji, a potwierdzenie przelewu za zakup książki wysłać na adres e-mail a.staudinger@alex-staudinger.com